ITIL vezérelvek
Olyan ajánlások, amelyek minden körülmények között irányíthatják a szervezetet, tekintet nélkül a célok, stratégiák, munka típusának vagy vezetési struktúrájának változására. Ezek az irányelvek hivatottak mindennek az alapját és az irányát meghatározni.
« Vissza a Fogalomtárhoz