Maga a VoIP-technológia úgy működik, hogy a hangadatokat az internetprotokoll-hálózatokon keresztül küldi el, ami azt jelenti, hogy a hívások a hagyományos telefonvonalak helyett egy internetkapcsolaton keresztül futnak. Ez lehetővé teszi a VoIP-felhasználók számára, hogy a hálózati erőforrások hatékony felhasználásának köszönhetően alacsony költségek mellett élvezhessék a kiváló minőségű digitális hangzást.

Összességében a VoIP-telefonszolgáltatások megfizethető és megbízható alternatívát kínálnak a vállalkozásoknak kommunikációs igényeik kielégítésére. Az olyan felhasználóbarát funkciókkal, mint az intelligens és automatikus hívásátirányítás és -elosztás, az IVR-rendszerekkel és egyéb automatizálásokkal, ezek a szolgáltatások kiváló ügyfélélményt biztosíthatnak mind a belső munkatársak, mind a külső ügyfelek számára.